Bewertungen bei MADENA

Informationen zur Echtheit und Herkunft von Bewertungen

In unserem Online-Shop setzen wir den externen Bewertungsanbieter judge.me ein, um Kundenfeedback zu sammeln und transparent darzustellen.

Nach einem abgeschlossenen Kauf erhalten unsere Kundinnen und Kunden automatisch eine E-Mail von judge.me an die im Bestellprozess hinterlegte E-Mail-Adresse. Über den darin enthaltenen Link können sie freiwillig eine Bewertung zu den gekauften Produkten oder zum Einkaufserlebnis abgeben.

In bestimmten Fällen ist es aus technischen Gründen nicht möglich, die Bewertung direkt über die E-Mail abzugeben. In diesen Fällen enthält die E-Mail einen Link, der auf die entsprechende Produktseite in unserem Online-Shop weiterleitet, wo die Bewertung abgegeben werden kann. Erfolgt die Bewertung auf diesem Weg, wird trotz eines tatsächlich erfolgten und nachweisbaren Kaufs kein sichtbares Verifizierungs-Abzeichen vergeben.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Bewertungen direkt über unsere Website zu verfassen – auch ohne vorherige Bestellung. Dies gilt auch für Kundinnen und Kunden, die unsere Produkte über andere Verkaufskanäle erworben haben. In diesen Fällen kann der jeweilige Kauf technisch nicht eindeutig zugeordnet werden, weshalb kein Verifizierungs-Abzeichen vergeben wird, auch wenn ein tatsächlicher Kauf stattgefunden hat.

Verifizierte und nicht verifizierte Bewertungen

judge.me nutzt unterschiedliche technische sowie manuelle Prüfmechanismen, um die Echtheit von Bewertungen möglichst sicherzustellen. Dazu zählen beispielsweise:

·       Automatisch versendete Bewertungsanfragen nach einem bestätigten Kauf

·       Systeme zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten (z. B. mehrere Bewertungen von derselben IP-Adresse)

·       Stichprobenartige Überprüfungen

Trotz dieser Maßnahmen kann nicht in jedem Fall mit vollständiger Sicherheit gewährleistet werden, dass eine Bewertung tatsächlich von einer Person stammt, die das Produkt erworben oder genutzt hat – auch dann nicht, wenn sie als „verifiziert“ gekennzeichnet ist.

Bewertungen können entweder über einen individuellen Bewertungslink erfolgen, der nach dem Kauf per E-Mail versendet wird, oder über die Bewertungsfunktion auf der jeweiligen Produktseite.

Als „verifiziert“ kennzeichnen wir ausschließlich Bewertungen, die eindeutig einem vorherigen Kauf zugeordnet werden können. Bewertungen, die über die allgemeine Bewertungsfunktion abgegeben werden, gelten entsprechend als nicht verifiziert.

Hinweis zur Durchschnittsbewertung

Die dargestellte Durchschnittsbewertung basiert auf sämtlichen veröffentlichten Bewertungen, unabhängig davon, ob diese als verifiziert gelten oder nicht.

Daher kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass einzelne Bewertungen Einfluss auf die Gesamtbewertung nehmen.